В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя о приобретении в июне 2024 г. ювелирного изделия ненадлежащего качества у индивидуального предпринимателя Муталовой Э.Г. в бутике «Jewelry boutique» (450077, г. Уфа, ул. Чернышевского, д. 75).
При покупке продавец уверил потребителя, что в кольце из серебра 925 пробы находятся эко-бриллианты. На этикетке было указано: материал изделий «серебро 925», стоимость товара составила 44000 (сорок четыре тысячи) рублей.
При использовании кольцо начало темнеть, потребитель провел экспертизу, по результатам которой было установлено, что кольцо с бесцветными камнями, металл не драгоценный, проба на изделии отсутствует.
Потребитель обратился в адрес ИП Муталовой Э.Г. с претензией о возврате денежных средств, однако получил отказ.
Управлением подготовлено и направлено исковое заявление в суд в защиту гражданина.
Мировым судьей судебного участка №1 Уфимского района Республики Башкортостан вынесено решение в пользу потребителя, с чем ответчик – ИП Муталова Э.Г. не согласилась и обжаловала решение суда.
Судом апелляционной инстанции на основании совокупной оценки представленных в материалах дела доказательств, доводов участвующих в деле лиц и правильного применения норм права к установленным по делу обстоятельствам иск оставлен в силе и вынесено решение в пользу потребителя, а именно: взыскать с индивидуального предпринимателя Муталовой Э.Г., в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар в размере 44 000 руб., проценты за пользования чужими денежными средствами 5 364,66 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 27 182,33 руб.
В настоящее время решение суда вступило в законную силу (дело № 11-19/2026 ).
