В Уфе, в Доме профсоюзов, состоялась научно-практическая конференция «Пациентоориентированность на благо детей и взрослых», организованная при поддержке Республиканского профсоюза работников здравоохранения и Минздрава РБ. Мероприятие собрало врачей со всей республики, чтобы обсудить важнейшие вопросы профилактики профессионального выгорания и улучшения взаимодействия с пациентами.
О проблеме профессионального выгорания говорят не только специалисты, но и цифры. Согласно исследованию, проведенному Республиканским профсоюзом работников здравоохранения среди 2600 медиков Башкирии, 38 % опрошенных испытывают эмоциональную опустошенность. В период пандемии COVID-19 эти показатели достигали 80-100%. Особенно сильно выгорание затрагивает врачей скорой помощи, отделений интенсивной терапии, а также работников поликлиник, где в последние годы наблюдается значительный рост уровня стресса и утомления
Среди причин усталости, по данным профсоюза, на первых местах: объём и интенсивность работы, напряжённость труда, дефицит времени – 21,8%; эмоциональное напряжение, связанное с работой с людьми, – 21,7%. Еще 12 % опрошенных назвали недостаточное внимание со стороны руководства больницы.
Рауль Халфин, председатель Республиканского профсоюза работников здравоохранения, подчеркнул важность слышать настроения и потребности сотрудников.
- Эмоциональное выгорание медиков - серьёзная проблема. Создание атмосферы взаимовыручки, ощущения поддержки в коллективе, ориентация на потребности сотрудников — это одна из приоритетных задач, озвученная недавно Министром здравоохранения России. Профсоюз играет ключевую роль в налаживании конструктивного диалога между коллективом и руководством, помогая сделать рабочую среду более комфортной и интересной. Мы обеспечиваем правовую поддержку, оказываем помощь в сложных ситуациях, способствуем командообразованию и сплоченности.
Одним из спикеров конференции стала Наталья Князева , директор Центра охраны здоровья «Здоровье нации в моих руках». В своем выступлении она рассказала об основах пациентаориентированного подхода и поделилась практическими техниками профилактики эмоционального выгорания.
- Наш семинар посвящен созданию устойчивой системы взаимодействия между врачами и пациентами. Мы уделяем особое внимание профилактике эмоционального выгорания, управленческим компетенциям, эффективной коммуникации и предотвращению конфликтов. Главных врачей мы учим быть ориентированными на сотрудников, ведь только так можно создать команду, готовую ориентироваться на пациентов, - отметила Князева.
В республике есть успешные практики. В поликлинике №50 Уфы регулярно проводятся лекции и тренинги по стрессоустойчивости, личностному росту, а штатным психологом оказывается поддержка сотрудникам. В ГКБ №18 для медицинских работников оборудована комната психологической разгрузки.
Летом 2024 года в Башкирии состоялся первый форум молодых врачей, где тема профессионального выгорания также рассматривалась, в октябре Профсоюз здравоохранения России организовал всероссийский образовательный лекторий на эту тему.
- Мы видим результаты этой работы, но останавливаться нельзя. Тема профессионального выгорания должна оставаться в фокусе внимания как руководителей организаци, наших председателей профорганизаций, так и самих медиков. Спокойное, благоприятное взаимодействие на пользу и врачам и пациентам- резюмировал Рауль Халфин.
