Косметологические услуги, являясь разновидностью медицинских услуг, направлены на разработку и реализацию методов, способов и средств лечения и профилактики деформаций и дефектов покровных тканей лица, тела и конечностей функционально-эстетического характера.
Косметологические услуги делятся:
на терапевтические, то есть представляющие собой лечебно – профилактические мероприятия без нарушения целостности кожного покрова;
на хирургические – косметологические услуги, оказываемые методом нарушения целостности кожного покрова.
Как и любая другая медицинская деятельность услуги в области косметологии подлежат обязательному лицензированию на каждый вид работы (услуги).
Специалист, который оказывает косметологические услуги, должен быть обязательно дипломированным медицинским работником, иметь сертификат и обучение в данной области медицины.
Необходимым условием для оказания платных медицинских услуг является дача предварительного информированного добровольного согласия потребителя, заключение договора оказания услуг в письменной форме.
Договор должен содержать существенные условия:
об исполнителе;
о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
информацию о потребителе (законном представителе потребителя);
о перечне и цене оказываемых услуг;
о сроке и порядке их оплаты;
об условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг;
об ответственности сторон за невыполнение условий договора;
о порядке изменения и расторжения договора.
о порядке и условиях выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов.
До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя о том, что несоблюдение указаний исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без согласия потребителя исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.
По требованию потребителя исполнитель предоставляет в доступной для него форме информацию о:
состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования;
диагнозе;
методах лечения, связанном с ними риске;
возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства;
ожидаемых результатах лечения;
об используемых лекарственных препаратах и материалах, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
В случае ненадлежащего оказания услуг потребитель вправе обратиться к исполнителю с письменным требованием по своему выбору:
о безвозмездном устранении недостатков оказания услуги;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков.
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после ее принятия потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если требования потребителя не удовлетворены и недостатки не устранены исполнителем добровольно, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
По всем интересующим вопросам можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан по адресу: г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58 или по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-700-90-30 (часы работы: понедельник - пятница с 10.00 ч.- 17.00 ч., обед с 12.00 ч.-12.45 ч., звонок бесплатный), консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» 8 (347) 287-85-18. Телефоны, электронные адреса и режим работы «горячих линий» территориальных отделов управления, консультационных пунктов и центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (http://02.rospotrebnadzor.ru).
