Члена Общественной палаты РБ Альбину Касимханову назначили советником Главы Республики Башкортостан по развитию социальной политики в должности Регионального сервисного уполномоченного. В регионе реализуется множество государственных программ, социальных инициатив и цифровых сервисов. Министерства и ведомства вкладывают колоссальные усилия, чтобы повышать качество жизни людей. Но иногда случается так, что люди о них не знают, или не умеют ими пользоваться. - Человек не знает, куда обратиться за поддержкой. - Документы оформляются дольше, чем ожидалось. - Льготы есть, но воспользоваться ими сложно. И здесь приходят технологии сервис-дизайна и, возможно, уже имеющиеся успешные практики по стране, которые были успешно реализованы. "
Мы будем вместе с ведомствами анализировать программы и искать, где можно сделать их проще и удобнее. Будем помогать людям разобраться в возможностях, чтобы больше жителей получали помощь вовремя. Будем предлагать решения, которые сэкономят время и ресурсы – как для государства, так и для граждан. Важно понимать, что мы все работаем в одной команде с министерствами, ведомствами и социальными структурами, чтобы делать уже запущенные проекты ещё более эффективными и доступными как можно большему количеству людей. Только в диалоге можно прийти к настоящим изменениям", - отметила Альбина Касимханова.
