Фото: vedomosti102.ru
Наиля Зайнуллина, директор магазина сети «Магнит»
– В торговле с 1997 года. Работала на «Конди», ушла в декретный, отучилась. Обратно на фабрику не вернулась. Неожиданно поняла, что мне нравится. Сейчас без торговли себя не представляю.
К нам приходят представители всех возрастов, от мала до велика, и поэтому нужно быть психологом отчасти, без этого качества работать невозможно.
Молодым, которые приходят к нам, советую вкладываться в работу, относиться к ней с душой, иначе, по моему опыту, результата не будет. И уметь переключаться, не нести проблемы с работы в семью, а на работу то, что беспокоит тебя дома. Обязательно разграничить эти две сферы. Если с утра первым зашел «злой» покупатель – не нести дальше испорченное настроение, а сбросить его, «обновить настройки», чтобы день удался несмотря ни на что. А делимся мы своими переживаниями только после того, как закрыли магазин.
Марина Горшкова, дивизиональный менеджер по работе с сетевыми розничными клиентами компании Simple Group
– Еще подростком ходила продавать горох, который привозили от дедушки из деревни. Потом была сдача стеклотары – независимые финансы, на которые мы могли купить какие-то мелочи. Уже будучи студенткой швейного училища поехала в Москву вместе со знакомой женщиной, как тогда говорили, «челночить». И так получилось, что, закончив учебу, уже понимала, что хочу не шить, а торговать.
Если тебе нравится то, чем занимаешься, то со временем понимаешь, что любые трудности – возможность роста. А помогают в нашем деле коммуникабельность, умение быстро перестраиваться и, конечно, нацеленность на результат. Если проявляешь инициативу, учишься навыкам переговоров, не боишься брать на себя ответственность – тебя заметят.
Лейсан Нугаева, индивидуальный предприниматель
– Торговля была, есть и будет. Меняются только инструменты — вместо факсов теперь мессенджеры, вместо встреч — видеозвонки. Но суть та же: один человек продаёт решение проблемы другому.
В торговле держаться на плаву не так сложно, как расти. Дело не в конкуренции, а в скорости: ситуация и правила игры меняются быстрее, чем успеваешь к ним приспособиться. Помогает умение видеть в нестабильности возможности, а не угрозы.
Без «толстой кожи» — никуда, это база. Еще нужна адаптивность. Следует знать продукт вдоль и поперек. И наконец, организованность: хаос в заметках и забытые обещания не должны иметь места.
Новичкам я хочу посоветовать: инвестируйте в своё обучение как в основной актив. И учитесь у тех, кто продаёт лучше вас.
Альбина Дымова, торговый представитель СППК «Илишевский продукт»
– В 2008 году я работала в детском саду воспитателем с очень небольшой зарплатой. Знакомая предложила мне работу торговым представителем. Прошла все собеседования, меня приняли. Вот так я и попала в эту сферу деятельности.
Законы для ИП и ООО меняются ежегодно, нужно держать «руку на пульсе» – ведь это напрямую сказывается на нашей работе. Если раньше при появлении на рынке нового продукта клиенты с удовольствием шли навстречу и начинали сотрудничать, то сейчас поиск сократился, и привлечь нового покупателя сложнее.
Самые важные навыки – умение открыто общаться с клиентом и знать его пожелания. Если раньше договориться было проще, верили на «честное слово», то сейчас нужно долго объяснять, а доверие – заслужить. И не боятся пробовать новое. Знать свой продукт и все его плюсы.
Ольга Муравьева.
Источник: Уфимские Ведомости
22.07.2026 22:12
