4 марта 2025 г. между турагентом ООО «Салон Горящих путевок» и потребителем Ф. заключен договор о реализации туристских услуг, в соответствии с которым должен был быть предоставлен туристский продукт в Арабскую Республику Египет, включая, авиаперелет по маршруту Уфа-Шарм Эль Шейх-Уфа. Туроператором по данному туристскому продукту является ООО «ТТ-Трэвел».
Согласно договору вылет из г. Шарм Эль Шейх в г. Уфа должен был состояться 6 апреля 2025 г., однако в день вылета туроператором рейс отменен. Иные пути для возвращения в г. Уфу ООО «ТТ-Трэвел» туристу не предложены, в связи с чем, потребителем были приобретены авиабилеты по маршруту Шарм Эль Шейх-Уфа.
В целях досудебного урегулирования создавшейся ситуации, потребителем Ф. ООО «ТТ-Трэвел» направлена претензия с требованиями о возмещении убытков, в связи с приобретением авиабилетов, однако заявленные требования туроператором в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителем Ф. подано исковое заявление в суд в отношении ООО «ТТ-Трэвел».
Должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан изучены материалы дела, подготовлено и дано заключение по гражданскому делу № 2-5993/2025 , в целях защиты нарушенных потребительских прав и законных интересов.
По результатам рассмотрения искового заявления и поданного заключения Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, Кировским районным судом г. Уфы Республики Башкортостан вынесено решение в пользу потребителя Ф. о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» денежных средств на сумму 370714 рублей, в том числе:
