С 26 мая по 6 июня 2025 года в рамках проведения «горячей линии» по вопросам защиты прав потребители туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан совместно с ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» оказали 132 консультации, 15 из которых в ходе личного общения с гражданами.
В этом году потребителей прежде всего интересовал отдых на территории Российской Федерации. По-прежнему туристов интересовали вопросы, связанные с навязыванием дополнительных услуг; об отказе в возврате стоимости тура и о нарушении прав при оказании услуг авиаперевозки. От граждан, намеревающихся посетить зарубежные страны, поступали звонки с вопросами о проведении профилактики инфекций, вакцинации и об иммунизации.
Всем обратившимся гражданам подробно разъяснены положения законодательства в области прав потребителей, о судебной защите, порядке участия Роспотребнадзора в судах общей юрисдикции в качестве государственного органа, дающего заключение по делу и по другим поставленным вопросам.
В период проведения «горячей линии» в помощь потребителям подготовлено и распространено 230 печатной продукции (буклеты, листовки, памятки). Оказано содействие в составлении 2 проектов претензий к исполнителям туристских услуг.
