В преддверии Всемирного дня прав потребителей 14 марта 2025 года в региональной общественной приемной партии «Единая Россия» состоялся совместный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей. Жителей проконсультировали представители Министерства торговли и услуг Башкортостана, Администрации городского округа город Уфа РБ, Министерства природопользования и экологии РБ. Мероприятие организовано Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.
В ходе приема поступали вопросы, связанные с предоставлением недостоверной информации при покупке автомобиля, бывшего в употреблении, начислений пени за вывоз ТКО и т.д.
Относительно предоставления недостоверной информации о пробеге при продаже автомобиля отметим, что в соответствии с положением статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах, сроке службы товара, а если товар был в употреблении – об устраненных в нем недостатках.
Согласно положению статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец несет ответственность за несоответствие информации о товаре, связанное с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.
В случае неудовлетворения или нарушения сроков удовлетворения требований, потребитель вправе воспользоваться судебной защитой своих прав (статья 11 ГК РФ и статья 17 Закона о защите прав потребителей).
В этот же день, в ТК «Центральный», согласно утвержденному графику , состоялся консультационный стол по вопросам защиты прав потребителей. На мероприятии приняли участие сотрудники Администрации г. Уфы. Специалисты отвечали на актуальные вопросы в области защиты прав потребителей, раздавали цветы, памятки в честь Всемирного дня прав потребителей.
Напоминаем, что в Минторге РБ работает телефон «горячей линии» 8 (347) 218 09 78, по которому потребители смогут получить консультацию по всем интересующим вопросам в области защиты прав потребителей, а также при необходимости специалисты отдела защиты прав потребителей окажут содействие в составлении проекта претензий и исковых заявлений.
Звонки принимаются с 9:00 до 18:00 часов (перерыв с 13:00 до 14:00) в рабочие дни.
Пресс-служба Минторга РБ
