Аналитику на основе отзывов пользователей подготовил сайт «Продокторов». Было проанализировано около 1 млн сообщений. В пятерку лидеров вошли также Тюменская область, Ханты-Мансийский АО, Оренбургская область и Севастополь.
- Одним из важных показателей для системы здравоохранения является удовлетворенность граждан медицинской помощью. Пациенты уже заметили перемены в поликлиниках. Осенью мы провели большое исследование пациентского пути в республике, фокусируясь на наших зонах роста. Наш опрос подтвердил, что большинство пациентов отмечают заметное сокращение очередей именно благодаря перестройке внутренних процессов, - отметил министр здравоохранения Башкортостана Айрат Рахматуллин.
Осенью 2025 года были проведены исследования. 61 «тайный пациент» посетил поликлиники, где провели структурированное интервью «Взгляд пациентов на процессы в первичном звене». Было опрошено 2 393 респондента у кабинета врача. Анализ записи на прием к врачу говорит, что около 60 % граждан записывается онлайн и получает талон за 3 дня до приема, более 80% респондентов легко ориентируются в медорганизациях. 61% опрошенных ждали в очереди менее 10 мин. 75% говорят об отсутствии задержек при приеме врача.
Это значит, что наши усилия, направленные на создание удобной и комфортной среды работают, граждане чувствует нашу заботу. Для всей команды Минздрава – это мощный стимул продолжать работу, повышать качество и доступность медицинской помощи, становиться самым здоровым регионом России.
.
Пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Башкортостан
