В связи с задержкой рейса № ХС-8054 по маршруту Уфа - Анталья (авиакомпания Corendon Airlines (Турция)) Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан разъясняет, что пассажиры чартерных и регулярных авиарейсов имеют одинаковые права. Перевозчик в одинаковой степени несет перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса. При этом пассажиры:
чартерных рейсов могут обратиться к авиаперевозчику и к туроператору;
а регулярных авиарейсов к авиаперевозчику.
В случае задержки авиарейса Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан рекомендует осуществить следующий порядок действий:
поставить отметку в билете о задержке рейса у представителя авиакомпании или сотрудников аэропорта вылета/назначения;
направить претензию перевозчику (туроператору) в установленном порядке;
направить иск к перевозчику (туроператору) в суд по месту нахождения перевозчика;
приложить к претензии, иску копии авиабилета с отметкой о задержке рейса (его отмене), счетов по понесенным расходам (за гостиницу, питание, телефонные переговоры и др.).
Уважаемые авиапассажиры! Если перевозчиком (туроператором) Ваши права нарушены, вы можете проконсультироваться в отношении своих дальнейших действий по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-77-50-170 и по телефону Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» - 287-85-18. Телефоны территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан ( http://02.rospotrebnadzor.ru) .
