Итоги работы Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» по защите прав потребителей

С целью создания сети информирования, консультирования граждан и для увеличения информационного охвата сторон потребительских отношений на базе каждого из филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» созданы консультационные пункты для потребителей.

Главными направлениями деятельности Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» являются:

-    оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;

-    консультативная помощь в оформлении проектов обращений (жалоб), претензионных писем, исковых заявлений в судебные органы. Обращения (жалобы), претензионные письма, исковые заявления в судебные органы составляются как на возмездной, так и на безвозмездной основе после изучения и полного анализа  пакета документов;

-    повышение потребительской грамотности населения Республики Башкортостан.

В 2022 г. в Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» поступило 3249 обращений граждан, из них: 2322 – по телефону, 836 – на личном приеме, 91 – с использованием электронных средств связи (на электронную почту Консультационного центра и пунктов, через форму обращений на сайте https://sesufa.ru/internet-priemnaya/).

Самыми распространенными причинами обращений граждан за консультациями являлись нарушения в сфере реализации непродовольственных товаров (2415 обращений) – 74,33 %, в том числе по вопросам продажи технически сложных товаров – 20,81 %, по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 7,73 %, по вопросам продажи мобильных телефонов – 6,74 %, по вопросам продажи одежды – 5,23%, по вопросам продажи мебели – 5,17 %.

По вопросам оказания услуг поступило 639 обращений – 19,67 %, в том числе по вопросам оказания бытовых услуг – 4,74 %, по вопросам оказания финансовых услуг – 3,08 %, по вопросам оказания туристских услуг – 2,95 %, по вопросам оказания транспортных услуг – 2,62 %.

Специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» подготовлено 472 претензии и 38 проектов исковых заявлений в судебные органы. За 2022 г. сумма удовлетворенных имущественных требований в досудебном порядке составила 3,5 млн. руб.

Проведено 5 «горячих линий»: по вопросам защиты прав потребителей к Всемирному дню прав потребителей - 15 марта, качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, финансовой грамотности, оказания услуг такси и каршеринга, по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Распространено  45 памяток, буклетов среди населения в рамках проведения просветительских мероприятий.

Обратиться за помощью в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» можно по e-mail: fguzrb_zpp@mail.ru и z_zpp@02.rospotrebnadzor.ru , по телефонам: +7  (347) 2878518 и +7  (927) 2311571, звонки принимаются с понедельника по четверг с 09:00 до 17:35 часов, по пятницам с 09:00 до 17:10 часов, обед с 13:00 до 13:30 часов.

Личный прием осуществляется по адресу: 450015, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 69, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 часов, обеденный перерыв с 13:00 до 13:30 часов. 


Источник:
28.02.2023 00:07

Ещё новости о событии:

Торгово-промышленная палата Республики Башкортостан приглашает малые предприятия и предприятия-экспортеры принять участие в конкурсе Национальной премии в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий» по ит
09:39 28.02.2023 Администрация г. Нефтекамск - Нефтекамск
В соответствии с приказом Минпромторга России от 17 декабря 2019 года № 4768 об организации работы в Минпромторге России по подготовке и проведению конкурса «Торговля России» учрежден ежегодный конкурс «Торговля России»
09:39 28.02.2023 Администрация г. Нефтекамск - Нефтекамск

Итоги работы Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» по защите прав потребителей

С целью создания сети информирования, консультирования граждан и для увеличения информационного охвата сторон потребительских отношений на базе каждого из филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкорт
00:07 28.02.2023 Роспотребнадзор - Уфа
Члены избирательных комиссий занимают активную жизненную позицию и общественная жизнь города не обходится без их участия.
17:50 27.02.2023 Центральная избирательная комиссия РБ - Уфа
В целях повышения эффективности работы по восстановлению нарушенных прав,
17:15 27.02.2023 Татышлинский район - Верхние Татышлы
В целях повышения экономического потенциала Республики Башкортостан, стимулирования организаций к повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг в интересах потребителей в Республике Башкортостан объявлен р
16:01 27.02.2023 Илишевский район - Верхнеяркеево
Министерство предпринимательства и туризма Республики Башкортостан доводит до Вашего сведения,
16:01 27.02.2023 Илишевский район - Верхнеяркеево
Стартовал республиканский конкурс «Лучшие товары Башкортостана-2023» - Инвестиционный портал
Стартовал прием заявок на участие в республиканском конкурсе «Лучшие товары Башкортостана» - региональном этапе Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» 2023 года.
09:42 27.02.2023 Инвестиционный портал - Уфа
Предприниматели из Башкирии могут принять участие в конкурсе на соискание национальной премии «Золотой Меркурий» ( ссылка  на региональное минпромэнерго).
08:38 27.02.2023 Янаульский район - Янаул

Новости соседних регионов по теме:

Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» доводит до сведения потребителей, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц,
17:32 01.03.2023 Роспотребнадзор - Саранск
О тематике Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
18:20 01.03.2023 Роспотребнадзор - Челябинск
Итоги работы Консультационных центров по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия» в 2022г.
16:16 01.03.2023 Роспотребнадзор - Элиста
О проведении горячей линии ко Всемирному дню защиты прав потребителей - Старомайнский район
В 2023 году CI объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей станет - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии» в качестве глобальной темы.
16:15 01.03.2023 Старомайнский район - Старая Майна
Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала Федерального бюджетного учреждения «Центр гигиены и эпидемиологии в УР» в городе Глазове      В целях функционирования консультационного пункта по защите пр
16:14 01.03.2023 Игринский район - Игра
Итоги работы Консультационных центров при ФБУЗ по защите прав потребителей - Старомайнский район
В 2022 г. консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» было дано  3915 консультаций (3883 – в устной форме, 32 – в электронной форме):
16:14 01.03.2023 Старомайнский район - Старая Майна
В рамках консультирования по основному направлению деятельности специалистами Консультационного центра и  консультационных пунктов  в 2022  году  проведено 19127   консультаций  граждан,  в т.ч.
13:45 01.03.2023 Роспотребнадзор - Краснодар
2022 07 28 3 hot linii - Еманжелинский муниципальный район
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в городе Коркино и городе Еманжелинске,
14:42 01.03.2023 Еманжелинский муниципальный район - Еманжелинск
За 2022 год в Консультационные центры и пункты для потребителей поступило 6342 обращения граждан.
15:41 01.03.2023 Роспотребнадзор - Кемерово
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Адыгея сообщает,
18:20 01.03.2023 Роспотребнадзор - Биробиджан
Консультационный пункт для потребителей помог екатеринбурженке вернуть деньги за страховку В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратил
11:51 01.03.2023 Роспотребнадзор - Екатеринбург
Международная организация потребителей (CI) объявила, что 15 марта 2023 года Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом « Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологиче
18:10 01.03.2023 Роспотребнадзор - Петропавловск-Камчатский
Основным направлением деятельности Консультационного центра для потребителей является информирование и оказание консультативной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей.
14:04 01.03.2023 Роспотребнадзор - Улан-Удэ
Об итогах работы консультационных центров при ФБУЗ по защите прав потребителей В 2022 году в Консультационный центр и 13 пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» по вопросам защиты пр
19:09 28.02.2023 Роспотребнадзор МО - Мытищи
За 2022 год Консультационным центром и консультационными пунктами при ФБУЗ по защите прав потребителей было проведено 1148 консультаций, в том числе:
02:53 01.03.2023 Роспотребнадзор - Биробиджан
Центром гигиены и эпидемиологии в Архангельской области и Ненецком автоном округе подведены итоги обращений граждан и «горячих линий» за  2022 год.
19:11 28.02.2023 Роспотребнадзор - Архангельск
Фото: https://avatars.mds.yandex.net/get-altay/5477999/2a0000017d79f0c58bc9d6aaab9adae767a3/XXL - KaliningradToday.Ru
В Калининградской области в 2022 году за консультационной помощью в консультационный центр в Калининграде и консультационный пункт в городе Гусеве обратились 3619 граждан.
18:10 28.02.2023 KaliningradToday.Ru - Калининград
В консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» в 2022 году за консультациями обратилось 1100 граждан из Ленинградской области по
18:00 28.02.2023 Роспотребнадзор - ЛенОбласть
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей.
18:00 28.02.2023 Роспотребнадзор - ЛенОбласть
Ежегодно 15 марта , начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей .
18:11 28.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
 
По теме
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94, проведут: 6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут:   6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут:
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут: 6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут:   6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94, проведут: 6 марта 2023 г. с 14:00ч.
Уважаемые жители города! На портале Голос РБ размещена анкета по оценке уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Башкортостан.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут: 6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут:   6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут:
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94, проведут: 6 марта 2023 г. с 14:00ч.
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.100, личный прием граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94 ,  проведут: 6 марта 2023 г. с 14:00ч.
Уважаемые жители Татышлинского района!
  На портале Голос РБ размещена анкета по оценке уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Башкортостан.
Управлением Роспотребнадзора по Республики Башкортостан в РГАУ Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории республики проводятся выездные мероприятия по оказанию бесплат
В Межрайонной ИФНС России № 25 по Республике Башкортостан с 27 февраля 2023 года по 07 марта 2023 года работает прямая телефонная линия по вопросам предоставления льгот при налогообложении имущества физических и юридичес
 
Здоровье
архив ИА «Башинформ» - Башинформ
Фото:архив ИА «Башинформ» Жители Башкирии до 1 октября могут выбрать вариант получения льготы на лекарства: забирать препаратами или в денежном выражении, напоминает минздрав республики.
Башинформ
«День вопросов и ответов» - Центр соцподдержки населения
28 сентября 2023 года в государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Республиканский клинический госпиталь ветеранов войн» состоялся «День вопросов и ответов» для пациентов госпиталя в целях информирования гражд
Центр соцподдержки населения
 
Происшествия
Вопрос гибели людей при пожарах встал ребром - ГУ МЧС России по РБ
Внеочередное заседание комиссии по предупреждению чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности проведено под председательством заместителя Премьер-министра Правительства республики Ирека Сагитова.
ГУ МЧС России по РБ
 
Коронавирус
В поликлиническом отделении Бижбулякской центральной районной больницы Башкортостане установили современную эндоскопическую диагностическую стойку.
Министерство здравоохранения РБ
 
Культура
Состоялось 37 заседание Совета - Совет городского округа Салават
27 сентября в здании администрации города состоялось очередное заседание Совета городского округа город Салават Республики Башкортостан.
Совет городского округа Салават
Уважаемые горожане и гости города! - Администрация г. Кумертау
Напоминаем, что уже в эту субботу состоится сельскохозяйственная ярмарка, в которой примут участие хозяйства ближайших районов, фермерские хозяйства и предприятия города.
Администрация г. Кумертау