В соответствии с Федеральным проектом «Государство для людей» разработаны правила и стандарты клиентоцентричности, на основе которых должна строиться коммуникация государства с гражданами и бизнесом.
Клиентоцентричность – концепция развития МЗ РБ для удовлетворения интересов и потребностей клиента.
В контексте МЗ РБ это означает выстраивание взаимодействия с гражданами, субъектами предпринимательской деятельности и государственными служащими с учётом их потребностей, а также постоянное совершенствование процессов предоставления услуг.
МЗ РБ проводится комплекс мероприятий, направленных на повышения уровня внедрения клиентоцентричности в Республике Башкортостан в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», направленных на повышение уровня комфорта и удовлетворенности клиентов.
.
Пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Башкортостан
