В июне 2024 г. между потребителем Т. и ветеринарной клиникой неврологии, травматологии, ортопедии и интенсивной терапии ИП Кутлиматова А.Р. заключен договор на оказание услуги «Миелографии» (рентген спинномозгового канала с контрастным веществом) питомцу (собака породы французский бульдог). В ходе оказания некачественных услуг животное погибло в ветеринарной клинике предпринимателя.
Гражданин направил претензию с целью досудебного урегулирования вопроса оказания услуг с недостатками, однако предъявленные требования исполнителем не удовлетворены.
В связи с чем, потребителем Т. подано исковое заявление в отношении индивидуального предпринимателя. Судьей Уфимского района Республики Башкортостан исковое заявление принято к рассмотрению (гражданское дело № 2-3337/2024 ).
Должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан изучены материалы дела, подготовлено и дано заключение по гражданскому делу, в целях защиты нарушенных потребительских прав и законных интересов.
По результатам рассмотрения искового заявления и поданного заключения Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, Уфимским районным судом Республики Башкортостан вынесено решение в пользу потребителя Т. о взыскании с ИП Кутлиматова А.Р.:
компенсации морального вреда – 150 000 рублей,
ущерба – 55600 рублей,
денежных средств за оказанные услуги - 17050 рублей,
неустойки – 72650 рублей,
штрафа в размере - 147650 рублей.
Индивидуальный предприниматель не согласился с решением суда и подал апелляционную жалобу в Верховный суд Республики Башкортостан. Судебной коллегией по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан вынесено апелляционное решение от 8 июля 2025 № 33-10050/2025 , об изменении решения Уфимского района Республики Башкортостан от 3 октября 2024 г. в части стоимости оказанной некачественной услуги, неустойки, штрафа и государственной пошлины, указав на взыскание с ИП Кутлиматова А.Р. в пользу потребителя, в том числе:
возмещение стоимости некачественной услуги в размере 15000 руб.,
неустойка в размере 15000 руб.,
штраф в размере 117800 руб.
В доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3068 рублей.
В остальной части это же решение суда оставлено без изменения.
