Жители Башкирии, пострадавшие от массовой отмены и задержки авиарейсов, могут обратиться за консультацией на горячую линию, сообщили в управлении Роспотребнадзора по республике.
«Специалисты службы готовы ответить на вопросы потребителей по данной теме, например, о том, можно ли поменять билет, как вернуть деньги и положена ли моральная компенсация от перевозчика», — говорится в сообщении.
Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43.
В Роспотребнадзоре разъясняют, что пассажир при задержке рейса вправе отказаться от перелета и потребовать возмещения полной стоимости билета. Это правило действует даже для невозвратных билетов. Более того, клиент вправе потребовать и получить возмещение убытков и компенсацию морального вреда от перевозчика. Претензию нужно писать в авиакомпанию, а если не поможет, то обращаться в суд.
автор: Наиль Байназаров
фото: Proural.info
