Скорая, на аутсорсинг! Чем грозит передача санитарного транспорта частникам

Фото: www.ufa.kp.ru
В Уфе автопарк СМП сокращен вдвое, а теперь программа запущена и в других городах республики Анастасия ПИГУЛИНА

В Башкирии, как и в ряде других регионов, процветает идея передачи транспорта скорой помощи в руки коммерческих компаний. С понятием аутсорсинга не все еще знакомы, именно это порождает среди населения страхи: а вдруг теперь и доезжать до нас не будут? А не отразится ли нововведение на качестве? А если денег запросят?

Руководитель республиканской станции скорой медицинской помощи (СМП) Марат Зиганшин рассказал, в чем суть идеи и каковы перспективы дальнейшей ее реализации.

В ЧЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Только 50% санитарных машин, обслуживающих Уфу и Уфимский район, относится к автопарку СМП. Остальное на правах аутсорсинга предоставляют три коммерческие компании. Причем, это не только автомобили, но и водители. По словам Марата Зиганшина, это оптимальное распределение. Для чего нужно было подключать к этому частников?

- Нужно помнить, что санитарный автомобиль находится в режиме эксплуатации постоянно. С такой интенсивностью ни одна экстренная служба не работает. В итоге, через 3-5 лет настает необходимость менять автомобиль – но таких средств у нас нет. Это первое, из-за чего мы обратились к аутсорсингу, - пояснил руководитель республиканской ССМП. – Теперь мы отходим от серьезной задачи технического сопровождения транспорта – тем более, когда вопрос касается иномарок. Кроме того, мы освобождаемся от работы с водительским составом. Поломки ТС, аварии, нарушения трудовой дисциплины водителями – это уже не наша головная боль. Передача этих функций специализированным организациям это выход.

Разумеется, проблемы случаются. То ДТП, то машина без видеорегистратора, то водитель на работу не вышел. В таких случаях руководство скорой помощи выводит на линию свои автомобили, а после спрашивает с аутсорсера – в договоре предусмотрены штрафы.

ЧТО С ВОДИТЕЛЯМИ?

Какие требования предъявляют к аутсорсерам? Во-первых, автомобили должны быть не старее 3 лет, соответствовать ГОСТу и всем нормам, предъявляемым к санитарным машинам. Во-вторых, частник предоставляет не только транспорт, но и водителя. А этот вопрос решен с минимальными потерями.

- Что касается водителей, мы договариваемся с аутсорсерами, чтобы к ним на работу переходили наши бывшие сотрудники, - говорит Марат Зиганшин. - Например, с Демской подстанции из 30 наших водителей 28 человек перешли на работу к аутсорсерам, еще двоих мы трудоустроили на другие наши подстанции. И стараемся делать так, чтобы водитель, который перешел на работу в частнику, остался работать в своем районе – он уже знает специфику, так всем удобнее. А затем уже частники сами решают, устраивает ли их этот сотрудник или нет.

К слову, даже когда водитель переходит на работу в коммерческую компанию, на него по-прежнему возлагают обязанности помогать бригаде - например, с носилками.

«КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ»

Одно дело, что меньше забот стало у заведующих подстанциями, а чего ждать от передачи машин СМП на аутсорсинг обычному пациенту?

- Оперативность, качество оказания помощи не изменилось, - заверяет Марат Зиганшин. – Что касается качества, пациенту комфортнее находиться в теплом салоне нового авто, который мягко идет по нашим дорогам - в этом плюс аутсорсинга. Да, быстрее доезжать не стали, но в этом влияние специфики дорожного движения в городе, а не вина водителей. На экстренный вызов – ДТП, пожар, инфаркт или инсульт – дается 20 минут. В 93% случаев бригады в норматив укладываются.

Сейчас, по официальным данным, ежесуточно на выезды отправляют в среднем 90 автомобилей, а в выходные и того больше. Причем в автопарке СМП есть машины старше 5 лет, некоторым даже 11. Последнее обновление автопарка было 2 года назад. В целом по республике изношенность автопарка составляет 55%. Неудивительно, что актуальность аутсорсинга только растет.

- Аутсорсинг ввели еще в Бирске и Стерлитамаке. Уже три города имеют опыт. Но это не значит, что мы будем везде заменять собственный автопарк на частные машины, - отмечает начальник республиканской ССМП. - В тех городах, где состояние санитарных автомобилей отвечает требованиям, там, где справляются с задачами, не стоит вводить никаких новшеств, а в тех городах, где проблема с транспортом выходит на первый план, думаю, надо использовать опыт аутсорсинга.

На вопросы журналистов отвечал руководитель ССМП по РБ Марат ЗиганшинФото: Анастасия ПИГУЛИНА

ПЯТЬ НАСУЩНЫХ ВОПРОСА К СМП

Почему скорая долго едет?

Частенько мы слышим жалобы от соседей, или сталкивались сами с такой ситуацией, что скорую приходится ждать по полчаса, а то и больше. Но это не значит, что к вам не спешат.

- Норматив 20 минут относится только к экстренным вызовам. Это, например, ДТП, пожар, падение с высоты, пожар, инсульт, инфаркт, ножевое или огнестрельное ранение. Остальное – неотложные вызовы, на такие скорая едет, если нет экстренных, - поясняет Марат Зиганшин. – Но пациент у нас сейчас избалованный, чуть что – вызывает скорую, и каждый считает, что у него – экстренная ситуация. А ведь каждый третий вызывает СМП, просто чтобы померять давление! А в этот момент, возможно, у его соседа более острая необходимость в помощи. Все это зависит от уровня воспитания, образования, культуры, от знания каких-то медицинских вещей. Это нужно прививать со школьной скамьи: чтобы человек не только умел определить свое состояние, но и оказать себе минимальную помощь.

Скорая не приехала вообще. Почему?

По словам руководства ССМП по РБ, самая большая категория жалоб – процентов 80 – на то, что скорая помощь не приезжает по вызову.

- А не выезжает она потому, что вызов передается в поликлинику. Увы, наше население не привыкло к тому, что уже лет 7 на базе поликлиник действует неотложная помощь, - говорит Марат Зиганшин. - То есть по такому вызову врач из поликлиники должен прийти к вам на дом в течение двух часов, оказать помощь или вызвать на себя бригаду скорой помощи, если видит в этом необходимость.

«Ждем врачей, а приезжает ритуальный агент!»

Не секрет, что некоторые сотрудники учреждений и организаций, в том числе, СМП, сотрудничают с ритуальными агентствами. Почему таких работников не наказывают?

- Такая проблема есть, и она в каждом городе. Но этот вопрос морально-этический, такие случаи можно трактовать как нарушение профессиональной этики. Я не слышал, чтобы в России кого-то наказали за это, - говорит Марат Зиганшин. - Когда к нам обращаются люди, мол, вызвали скорую, а в подъезде сразу появились продавцы ритуальных услуг, мы пишем министру МВД письмо, чтобы провели расследование по этому факту. Мы периодически подвергаемся проверкам, но на нашей станции СМП такие случаи не зарегистрированы, я не получил ни одного предписания, что якобы мой сотрудник «сливает» информацию. А сейчас у нас ведется видеонаблюдение за каждым диспетчером. И если он использует сотовый телефон в момент, когда поступает вызов: «умирает человек», мы предъявляем к сотруднику претензии. Но запретить использовать сотовые мы не можем. Решения этой проблемы пока нет.

Хватает ли кадров?

Работающих бригад, по словам Марата Зиганшина, хватает, но вот укомплектованность страдает:

- В бригаде должно работать два медика: врач и фельдшер, либо два фельдшера, а в реанимационной бригаде должно быть три медработника. Но порядка 40-50% бригад выезжают без помощников. Есть проблема с фельдшерами. Сейчас при приеме на работу помимо диплома среднего профессионального образования в кадрах требуют также сертификат о прохождении курсов фельдшера скорой помощи. Поэтому многие, когда слышат об этом, уходят и не возвращаются. Кроме того, есть дефицит врачей: специалисты уходят на пенсию или увольняются, а притока нет.

Вместе с тем, в Уфе, помимо реанимационных и психиатрических бригад, в числе специализированных сохраняются также кардиологические и неврологические бригады. Таких в России больше не осталось.

Мы двигаемся к тому, что меняется стратегия, мы движемся к западному образцу. Если раньше скорая была как госпиталь на колесах, то в скором времени будут работать бригады парамедиков: приезжать, быстро оказывать минимальную помощь и доставлять в медучреждение. Я к этому отношусь отрицательно.

«Как ситуация с нападениями на сотрудников скорой?»

- Национальная медицинская палата РФ вышла с инициативой в Госдуму, чтобы приравнять работника СМП к сотруднику МВД, - говорит председатель медицинской палаты РБ Дамира Сабирзянова. - Три раза законопроект прошел обсуждение, внесено множество исправлений. Думаю, в скором времени закон будет принят.

 
По теме
Скорая помощь в Уфе переводится на аутсорсинг: к чему это приведет? - ProUfu.Ru Фото: meduza.io Проект перехода скорой помощи на аутсорсинг был инициирован несколько лет назад такими крупными игроками рынка «медицинских услуг», как Минрегион РФ, Минздрав РФ, Фонд обязательного медицинского страхования,
07.02.2018
 
 
Следственным отделом ОМВД России по Белорецкому району завершено расследование двухэпизодного уголовного дела, возбуждённого в отношении 37-летнего местного жителя по признакам преступления,
21.11.2018 МВД РБ
В Салаватском районе завершено расследование уголовного дела в отношении троих местных жителей по обвинению в похищении двух человек, вымогательстве и самоуправстве - Следственный комитет Дуванским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела по обвинению трех жителей Салаватского ра
21.11.2018 Следственный комитет
В учреждениях УФСИН России по Республике Башкортостан прошел День правовой помощи детям - УФСИН РБ В рамках Всероссийского Дня правовой помощи детям проведены консультации для несовершеннолетних подозреваемых, обвиняемых и осужденных, содержащихся в местах лишения свободы.
21.11.2018 УФСИН РБ
"Комсомолка" побывала в той самой криминальной квартире [Эксклюзив КП] Эльвина АПАРИНА Яна Базекина Весной «Комсомольская правда-Уфа» разыскала самого знаменитого зека из России, которому удалось выйти на свободу ,
20.11.2018 Комсомольская правда Уфа
Личность погибшего уже установлена Алиса ТИТКО @AlisaTitko На взлетной полосе в Шереметьево вечером 20 ноября самолет, следующий рейсом "Москва-Афины", сбил мужчину, который в результате сильнейшего удара погиб на месте.
21.11.2018 Комсомольская правда Уфа
Бывшую жену артиста признали виновной по уголовному делу Анастасия ПЛЕШАКОВА Ксения СПИРИДОНОВА Сегодня мировой суд вынес обвинительный приговор в отношении бывшего директора театра под руководством Армена Джигарханяна.
20.11.2018 Комсомольская правда Уфа
Проект «Этноlike» детского телеканала «Тамыр» победил на всероссийском конкурсе - Башинформ Фото: УФА, 21 ноя 2018. /ИА «Башинформ», Лейла Аралбаева/. Детско-юношеский телеканал «Тамыр» ГУП ТРК «Башкортостан» стал победителем IV Всероссийского телевизионного конкурса «Федерация».
21.11.2018 Башинформ
Музыкант страдал алкоголизмом, но за годы успешной карьеры успел приобрести недвижимость, которая может достаться не 16-летней Агнии Юлия СТЕПАНОВА В субботу, 17 ноября стало известно о том,
19.11.2018 Комсомольская правда Уфа
О смерти артиста певице сообщил их общий концертный директор Мария РЕМИЗОВА @Maria_Remizova Новость о внезапной смерти 54-летнего Евгения Осина сильно огорчила, но не удивила его давнюю подругу и коллегу Наталью Штурм.
17.11.2018 Комсомольская правда Уфа
Альпинисты - Спортивно-концертный комплекс Салават На горе Юрактау состоялся открытый Чемпионат Республики Башкортостан по альпинизму.
21.11.2018 Спортивно-концертный комплекс Салават
Футбол - Спортивно-концертный комплекс Салават 18 ноября в Кармаскалах воспитанники компании «Агидель-Спутник» стартовали в первенстве Республики Башкортостан по мини-футболу среди юношей 2003-2004 годов рождения.
21.11.2018 Спортивно-концертный комплекс Салават
Про незаконную парковку и инвалидов-оборотней Мы часто слышим о равнодушии и невнимательности к людям с ограниченными возможностями здоровья, которые нередко нуждаются в нашей поддержке и соучастии.
15.11.2018 Стерлитамакский рабочий
11 ноября футбольный клуб «Уфа» сыграл на стадионе «Нефтяник» заключительную домашнюю игру уходящего 2018 года.
15.11.2018 Уфимские Ведомости
И. ГИЛЬФАНОВА В СДЦ «Агидель» прошёл спортивный фестиваль, посвященный Дню профсоюзного работника.
13.11.2018 Огни Агидели
В Башкирском государственном театре оперы и балета прошел торжественный вечер для клиентов и партнеров банка Эльвира МИРГАЗИЯНОВА Юбилейные мероприятия в преддверии важной даты запланированы во многих регионах.
21.11.2018 Комсомольская правда Уфа
Россия погибнет, как Византия, если не позаботится о своих окраинах, считает известный специалист по демографии Елена КРИВЯКИНА @ElenaKrivyakina По пространству интернета ходит очень показательная карта бывшего СССР -
21.11.2018 Комсомольская правда Уфа
Чьи интересы стоят за организацией массовых «экологических» митингов? Алексей КУЗНЕЦОВ Кризисные ситуации и чрезвычайные происшествия, к сожалению, время от времени происходят.
21.11.2018 Комсомольская правда Уфа
В Салаватском районе завершено расследование уголовного дела в отношении троих местных жителей по обвинению в похищении двух человек, вымогательстве и самоуправстве - Следственный комитет Дуванским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела по обвинению трех жителей Салаватского ра
21.11.2018 Следственный комитет
Следственным отделом ОМВД России по Белорецкому району завершено расследование двухэпизодного уголовного дела, возбуждённого в отношении 37-летнего местного жителя по признакам преступления,
21.11.2018 МВД РБ