Покупателей знает в лицо

Покупателей знает в лицо
Фото: vedomosti102.ru
Конкурс «Лучший продавец» традиционно определяет лидера в сфере торговли. В этом году это звание по достоинству досталось сотруднику магазина «Байрам» Виктории Баюршиной .
Всего год назад она переехала в столицу и сразу была принята в ставший родным магазин: образование бухгалтера-экономиста позволило избежать долгой адаптации. Помогли и личные качества.
- Самое главное, любовь к своей профессии и к людям, - считает Виктория.
Специфика работы в том, что продавцы работают и на кассе и в зале, и она контролирует зону, где продаются фрукты и овощи. Собрать набор для салата или борща, выбрать самые румяные яблоки и спелые абрикосы, подсказать пенсионеру, какие продукты сегодня можно купить со скидкой – такое дело требует большого терпения и профессионализма.
- Основной контингент «Байрама» – люди небогатые, днем чаще всего приходят пенсионеры, а вечером жители окрестных домов покупают продукты к ужину, - рассказывает она. – Большинство посетителей знакомы в лицо, ценят дружелюбное обращение и отвечают тем же. Например, есть у нас одна словоохотливая старушка весьма почтенного возраста. Рассказывает про детей и внуков и очень удивляется, когда я здороваюсь с ней и членами семьи по имени – память ее подводит, не помнит, что знакомила нас намедни.
Виктория не считает себя лучшей из лучших, утверждая, что многие коллеги превосходят ее по мастерству и опыту. Но общительность, добросердечие и дружелюбность, умение выйти с честью из самой сложной ситуации сделали ее, по мнению руководства, лучшим кандидатом для конкурса. Он проходил в три этапа: на первом перед участниками поставили задачу презентовать свой отдел. Виктория рассказала, какие сертификаты у предложенной продукции, большое внимание уделялось происхождению овощей и фруктов – поддерживают ли они башкирского производителя? Сезонной зеленью, огурчиками и капустой исправно снабжают совхозы Алексеевский и Чишминский, а вот экзотические фрукты приезжают из-за рубежа. Среди вопросов были и те, что проверяли эрудированность продавца, например, какими витаминами богаты те или иные плоды, что вкуснее, и есть ли смысл переплачивать за экзотику, ведь российские плоды могут быть намного полезнее?
Второй этап, тест, связанный с товароведением для нее не был сложным, ведь все нюансы этого она изучала в колледже. На экзамене же задавали вопросы по правилам торговли и Гражданскому кодексу. Что делать, если покупатель съел шоколадку и не стал ее оплачивать? Кое-кто считает, что товар в магазине застрахован и испорченный товар оплатит компания. Однако за подобные нарушения подвергают административному штрафу, да и компания вправе взыскать стоимость съеденного.
А вот если в слишком тесных проходах посетитель уронил бутылку или банку, то вина лежит на руководстве магазина, которое не смогло обеспечить достаточно свободный проход, поэтому не может вынудить покупателя оплачивать товар.
- Знания Гражданского кодекса и Закона о правах потребителя никогда не помешают, - утверждает Виктория.
Юлия ПАХОМОВА. Фото Риты ИШНИЯЗОВОЙ.

Ещё новости о событии:

Конкурс «Лучший продавец» традиционно определяет лидера в сфере торговли.
09:22 15.08.2018 Администрация городского округа Уфа - Уфа
Покупателей знает в лицо - Уфимские Ведомости
Конкурс «Лучший продавец» традиционно определяет лидера в сфере торговли.
11:03 14.08.2018 Уфимские Ведомости - Уфа
 
По теме
100 йыл элекке, боронғо Өфөна күргегеҙ киләме? Башҡала кешеләре ниндәйерәк булған?
Ежемесячный детско-юношеский журнал на башкирском языке издается с марта 1929 года.
Ирина Волк, телеграм - Башинформ Фото:Ирина Волк, телеграм Сотрудники управления МВД России по Стерлитамаку при мониторинге интернета выявили видеозаписи, на которых интернет-стример допустил высказывания, оправдывающие терроризм,
Башинформ
Внимание! Розыск! - УФССП по Республике Башкортостан Отделением судебных приставов по Стерлитамакскому району ГУФССП России по Республике Башкортостан за неуплату денежных средств на содержание несовершеннолетней дочери разыскивается Азнаев Азамат Дальмирович.
УФССП по Республике Башкортостан
В Уфе пройдет совещание по борьбе с онкологическими заболеваниями - Красное Знамя Как сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Башкортостана, 29 марта в Уфе пройдет совещание «Борьба с онкологическими заболеваниями в Республике Башкортостан: диагностика, лечение, маршрутизация».
Красное Знамя
                                                                                                        На заседание Совета                                                                                              
ОМВД по Нефтекамску