Об итогах проведения тематического консультирования граждан по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом


Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и консультационным центром (пунктом) по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан в период с 25 июня по 09 июля 2018 года организованы и проведены тематические консультирования граждан по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Консультирование проведено по телефонам «горячих линий» управления, территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и Консультационного центра (пунктов) для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан».

В ходе проведения «горячих линий» проконсультировано 39 граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей, действующего законодательства Российской Федерации, о санитарно-эпидемиологических требованиях.

На личном приеме оказана консультация по 15 обращениям.

Общее количество консультаций оказано 36 потребителям, из них по вопросам:

  • правилах безопасного поведения на отдыхе – 3;

  • об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.) – 6;

  • о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом (соблюдение мер личной профилактики, использование средств индивидуальной защиты и т.д.) – 5;

  • об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) – 3;

  • о правах потребителей при получении туристических услуг – 9;

  • прочие вопросы – 10.
  • По трем обращениям подготовлены проекты претензий.

    Всем обратившимся гражданам даны подробные консультации, разъяснены положения соответствующих нормативно-правовых актов, порядок участия Роспотребнадзора в судах общей юрисдикции в качестве государственного органа, дающего заключение по делу.

    Информация о проведении тематического консультирования граждан по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом размещена на официальном сайте управления, на сайтах Администраций 42 городов и районов Республики Башкортостан с указанием телефонов, электронных адресов и режима работы «горячих линий», консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан».

    Размещены публикации и анонсы о проведении горячих линий в 37 газетах: «Красное знамя», «Аскинская новь», «Балтач таннары», «Алга», «Караидель», «Дружба», «Татышлинский вестник», «Победа», «Делогазета.ру», «Родник плюс», «Асылыкуль», «Кармаскалинская новь», «Авангард», «Буздякские новости», «Благоварские вести», «Архангельский вестник», «Солнечный город Белебей», «Кумертауское время», «Юшатырь», «Куюргаза», «Путь Октября», «Конгэк», «Ашкадарские зори», «Кугарчинские вести», «Пульс М», «Восход», «Салават», «Сибайский рабочий», «Атайсал», «Баймакский вестник», «Сакмар», «Зианчуринские зори», «Ейәнсура таңдары», «Зилаирские зори», «Аул уттары», «Хайбуллинский вестник», «Хәйбулла хәбәрҙәре» (на русском и башкирском языках). Кроме того, информация о проводимом мероприятии размещалась на телерадиокомпании «Арис» ГО г. Кумертау.

    Принято участие в телевизионной программе «Доброе утро, республика» канала «Россия-Башкортостан» ГТРК «Башкортостан» с темой – защита прав потребителей в сфере туризма.

    Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан принято участие в круглом столе «Туризм. Тенденции 2018», где обсуждались актуальные темы туризма, путешествий и отдыха, сопутствующие страховые, финансовые и юридические аспекты. Проводимое мероприятие широко освещалось в СМИ, социальных сетях, целевых группах и на телеканале «РБК-УФА».

    Разработано 9 памяток по следующим тематикам: «Защита прав потребителей: что нужно знать об инфекционных заболеваниях за рубежом», «Что делать, если задержали рейс?», «Памятка по туристическим услугам», «Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний», «Отпуск без проблем», «Памятка по оказанию туристических услуг», «Памятка туристу», «Начинающему туристу», «Прекращение деятельности ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС».

    В рамках проведения тематического консультирования на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан опубликованы статьи «Всем потребителям-клиентам туроператора «Натали Турс», «Рекомендации гражданам: получение экстренной помощи и возмещение убытков туристам», «О правах пассажиров в случае задержки авиарейсов».

    Дополнительно информируем, что Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан ежедневно с 10.00 час. до 16.00 час. местного времени (обед с 12.00 час. до 12.45 час.) проводится консультирование граждан по телефону горячей линии 8-800-700-90-30 и консультационным центром (пунктом) по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан ежедневно с 10.00 час. до 16.35 час. местного времени (обед с 13.00 час. до 13.30 час.) по телефону (347) 287-85-18.


     
    По теме
    Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан осуществлен государственный санитарно-эпидемиологический надзор в отношении организации отдыха детей и их оздоровления Республики Башкортостан в ходе второй оздоров
    Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан информирует, что с 15 марта 2018 г. ведется еженедельный мониторинг за обращаемостью населения в медицинские организации по случаям присасывания клещей,
    Под Уфой произошло крупное ДТП: столкнулись десять машин, половина из них — фуры - Сетевое издание Республика Башкортостан В эти минуты на трассе М-5 в Уфимском районе работают сотрудники МЧС России и Госкомитета РБ по ЧС, и ГИБДД, и скорой помощи… Под Уфой произошло крупное ДТП: столкнулись десять машин,
    Сетевое издание Республика Башкортостан
    Совет по качеству - ГБУЗ РБ ГКБ №13 28 марта в ГБУЗ РБ ГКБ № 13 г. Уфа состоялся 34 Совет по качеству.  Понятие «качество» многогранно.
    ГБУЗ РБ ГКБ №13
    В Уфе пройдет совещание по борьбе с онкологическими заболеваниями - Красное Знамя Как сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Башкортостана, 29 марта в Уфе пройдет совещание «Борьба с онкологическими заболеваниями в Республике Башкортостан: диагностика, лечение, маршрутизация».
    Красное Знамя