Как жителям Башкирии защититься от коллекторов?

Фото: www.ufa.kp.ru
На вопросы читателей «КП-Уфа» ответили судебные приставы Павел КРАЙНОВ

На конец марта 2018 года жители Башкирии задолжали банкам астрономическую сумму - 323,7 млрд рублей. По объему кредитной массы республика занимает первое место в Поволжье. А там, где долги, там и коллекторы.

В пресс-центре «Комсомольской Правды-Уфа» состоялся круглый стол, в рамках которого мы, совместно с представителем службы судебных приставов по Башкирии, обсудили как защититься от назойливых коллекторов и куда обращаться жителям республики.

На вопросы читателей ответил Евгений Слободчиков - начальник отдела, контролирующего деятельность коллекторских агентств в ФССП по Башкирии.

СКОЛЬКО В БАШКИРИИ КОЛЛЕКТОРОВ?

- Начать бы мы хотели с вопроса, который интересует многих - а сколько вообще сегодня в Башкирии легальных коллекторских компаний?

- Деятельность коллекторских агентств пока никак не лицензируется, но эти организации включаются в единый государственный реестр и получают специальное свидетельство. На данный момент у нас в республике в реестр включены две организации. Кроме того, на территории Башкирии действуют филиалы 13 межрегиональных коллекторских фирм, зарегистрированных в других регионах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и других городах. Эти агентства были включены в реестр там, но могут осуществлять деятельность по всей России, - говорит Евгений Слободчиков.

Служба судебных приставов старается сотрудничать с ними. Это и совместные совещания и семинары, на которых приставы доводят до коллекторов свою позицию по различным аспектам законодательства.

- Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?

- За прошлый год в нашу службу обратились 300 жителей республики с жалобами на действия коллекторов. Большинство жалоб - на действия микрофинансовых организаций, на втором месте коллекторские агентства, на третьем - банки. Все обращения были своевременно рассмотрены, сотрудниками службы составлены 14 протоколов об административных правонарушениях. В этом году поступило уже около 100 сообщений от граждан о допущенных, по их мнению, нарушениях. На данный момент составлено 16 протоколов, - рассказывает представитель ФССП по Башкирии.

Евгений Слободчиков также подчеркнул, что в области степень надзора за коллекторскими агентствами постепенно повышается. При этом общее количество обращений пока невелико.

- Мы проводили опросы в социальных сетях и через СМИ, где спрашивали: знают ли граждане куда обращаться в случае нарушения их прав? Более половины жителей республики, к сожалению, не знают, что приставы теперь занимаются надзором за этим видом деятельности и, как правило, обращаются в прокуратуру. Конечно, это ведомство может рассмотреть жалобу гражданина, но гораздо проще обратиться напрямую к нам.

ФССП по Башкирии призывает всех жителей республики, кто считает, что пострадал от действий коллекторов, обращаться в отдел Службы по надзору за их деятельностью. Это можно сделать как письменно, так и в ходе личного приема. Адрес управления ФССП по Башкирии в Уфе: улица Цюрупы, 95. Работает телефон «Горячей линии»: 8 (347) 273-71-49 и интернет-приемная , где можно узнать что делать, если ваши права были нарушены.

В социальной сети Вконтакте создана специальная группа «Надзор за коллекторами» , где также могут ответить на все интересующие жителей республики вопросы.

НАЗОЙЛИВЫЕ ЗВОНКИ

- Как избежать общения с коллекторами и где тут грань между оповещением и нарушением правил?

- Коллекторы могут быть промежуточным звеном между должником и кредитором, либо лицом, действующим от имени кредитора, либо агентство само является кредитором, в случае, если они купили долг по договору цессии. Закон предусматривает право гражданина отказаться от общения с коллекторами.

Для этого нужно написать заявление по установленной форме. Но для этого, в свою очередь, необходимо, чтобы с момента возникновения просроченной задолженности прошло четыре месяца. После получения этого заявления должнику не имеют права звонить, отправлять смс, писать сообщения в социальных сетях. Личные встречи также исключены: приходить домой к должнику они также не могут. В таких случаях коллекторам разрешено лишь отправлять почтовую корреспонденцию. Таким образом должник может ограничить взаимодействие с организацией по взысканию долгов.

При этом представитель ведомства подчеркнул, что если коллекторы «белые», то общение с ними, зачастую, помогает самому должнику наладить конструктивный диалог с кредитором.

- Должник должен выбрать для себя какую-то конкретную позицию: либо он общается и договаривается с кредиторами и коллекторами, либо он избегает диалога и тогда, скорее всего, последует обращение в суд и долг с него будут взыскивать судебные приставы-исполнители, - подытожил Слободчиков.

УЧЕТ И КОНТРОЛЬ

- Как можно повлиять на работу коллекторов и какие механизмы воздействия есть?

- Так как служба судебных приставов является органом, осуществляющем надзор, мы имеем право проводить плановые и внеплановые проверки коллекторских агентств, имеем право запрашивать у них информацию и принимать решения о соответствии их деятельности требованиям закона. Кроме того, коллекторские организации два раза в год предоставляют нам отчеты о проделанной работе.

Гражданин, который считает, что нарушили его права, обращается к нам в управление. Мы проверяем его доводы, и, если они достаточны, проводим внеплановую проверку в отношении юридического лица, ведущего коллекторскую деятельность. Если информация подтверждается, то составляем протокол об административном правонарушении, - говорит Евгений Слободчиков.

Судебные приставы предупреждают: коллекторы могут звонить вам не чаще одного раза в деньФото: Рустем АХУНОВ

По его словам, не так давно, 7 мая, из реестра коллекторских агентств исключили организацию, зарегистрированную в Санкт-Петербурге. В их отношении было составлено порядка 100 протоколов по всей России.

- При этом на те организации, которые включали в реестр в Башкирии, поступила лишь одна жалоба, которая впоследствии была признана необоснованной, - подчеркнул Слободчиков.

21 мая Служба судебных приставов по Башкирии начала плановую проверку деятельности обособленного подразделения НАО «Первое коллекторское Бюро» . В ходе мероприятия будет дана оценка законности деятельности сотрудников коллекторского агентства при совершении действий, направленных на возврат просроченной заложенности, и соблюдению требований законодательства.

- Если кто-то располагает информацией о нарушениях Федерального закона сотрудниками данного коллекторского агентства, просим вас сообщить об этом в управление ФССП по Башкирии, - подчеркнул представитель ведомства.

Также служба судебных приставов напоминает: законом четко регламентировано количество «телефонных переговоров» – это в сутки лишь один раз и не более двух раз в неделю. Однако речь идет именно о состоявшемся диалоге. Если должник молчит, бросает трубку и т.д. такое взаимодействие не будет учитываться и коллекторы могут звонить еще. Личные встречи также, не более одного раза в неделю и смс-сообщения - дважды в день, но не более четырех раз в неделю.

ЕСЛИ ЗНАКОМЫЙ ВЗЯЛ КРЕДИТ

- Нередко жители республики сталкиваются с тем, что их буквально «осаждают» коллекторы, хотя никаких кредитов они не брали. Как быть в такой ситуации?

- В дополнениях к кредитным договорам часто указываются третьи лица, с которыми могут держать связь представители банков, если сам должник вдруг окажется недоступен. Ими могут быть и родственники, и коллеги по работе и просто друзья. Если само третье лицо не выразило несогласие на общение с представителями службы взыскания, то коллекторы могут с ними взаимодействовать.

Мы считаем, что несогласие общаться с коллекторами может быть выражено в любой форме, в том числе устно. Проще говоря, достаточно сказать: «Прошу вас больше мне не звонить» и звонки должны прекратиться. Повторный звонок по такому же поводу, после этих слов, уже будет считаться нарушением закона.

Представитель ведомства подчеркивает, что гражданину, не являющемуся должником, но пострадавшему от «осады коллекторов», необходимо доказать факт постоянных звонков. В таких случаях, для наиболее быстрого и эффективного рассмотрения обращения, мы рекомендуем к жалобе приложить детализацию звонков у своего оператора связи, либо вовсе произвести аудиозапись телефонных разговоров.

Последние новости Башкортостана по теме:
Как жителям Башкирии защититься от коллекторов?

- Уфа
25 мая 2018 года в г. Белебей состоится встреча судебных приставов с гражданами по вопросам деятельности коллекторских агентств.
10:22 23.05.2018 Служба судебных приставов
Судебные приставы предупреждают: коллекторы могут звонить вам не чаще одного раза в день Фото: Рустем АХУНОВ - Комсомольская правда Уфа
Как жителям Башкирии защититься от коллекторов? - Уфа
На вопросы читателей «КП-Уфа» ответили судебные приставы Павел КРАЙНОВ На конец марта 2018 года жители Башкирии задолжали банкам астрономическую сумму - 323,7 млрд рублей.
13:03 22.05.2018 Комсомольская правда Уфа
 
По теме
«Коллектор» заплатит 200 000 рублей - Служба судебных приставов Судебные приставы привлекли к ответственности коллекторскую организацию, которая осуществляла свою деятельность незаконно.
25.05.2018
Приставы смогут проводить административные расследования в отношении коллекторов - Марданшин - Единая Россия Депутат Госдумы от Башкортостана Рафаэль Марданшин рассказал, почему такие полномочия необходимы приставам Законопроектом предлагается предоставить право Службе судебных приставов проводить административное расследова
25.05.2018
Внимание, розыск! - Служба судебных приставов   Судебные приставы Республики Башкортостан разыскивают Русецкого Игоря Викторовича, накопившего долг по алиментным платежам на сумму свыше 695 000 рублей.
22.05.2018
 
 
Контроль над коллекторами - Служба судебных приставов С 21 мая 2018 года судебные приставы Управления ФССП России по Республике Башкортостан проведут плановую проверку деятельности обособленного подразделения НАО «Первое коллекторское Бюро».
17.05.2018
Состояние атмосферного воздуха в городском округе город Сибай находится на контроле Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан - ГУ МЧС России по РБ Состояние атмосферного воздуха в городском округе город Сибай находится на контроле Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан.
16.01.2019 ГУ МЧС России по РБ
Но только в том случае, если существует реальная опасность преднамеренного крушения лайнера Виктор БАРАНЕЦ На сайте правительства России появился любопытный документ,
11.01.2019 Комсомольская правда Уфа
В Республике Башкортостан задержан подозреваемый в совершении половых преступлений против несовершеннолетней - Следственный комитет Следственным отделом по городу Стерлитамаку следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан возбуждено уголовное дело по признакам преступлений,
16.01.2019 Следственный комитет
Источник озвучил информацию о готовых результатах генетической экспертизы в деле об изнасиловании дознавательницы из Уфы - Комсомольская правда Уфа Информацию подтвердил один из адвокатов и собственный источник "Комсомолки" Рустем АХУНОВ Инга НОВИЦКАЯ В деле об изнасиловании уфимской 23-летней дознавательницы появились результаты экспертизы.
15.01.2019 Комсомольская правда Уфа
Зам. начальника Росгвардии в ответ заявил, что Гульназ ему не дочь: «Мои дети дома сидят!» [Эксклюзив «КП», аудио] Ульяна СКОЙБЕДА Родственники обвиняемых в изнасиловании уфимской дознавательницы полицейских, наконец,
16.01.2019 Комсомольская правда Уфа
Если все-таки выберут Серегя Лазарева, то такому решению зрители могут удивиться, памятуя участие артиста в евросмотре 2016-го года - Комсомольская правда Уфа Рассказываем о шансах на победу российского певца Елена БОДУЭН Сегодня, наконец, стало известно, что один из главных претендентов от России на "Евровидение-2019" - 35-летний Сергей Лазарев.
17.01.2019 Комсомольская правда Уфа
Композитор Рим Хасанов: «Известие об уходе Ильгама Шакирова меня потрясло!» - Башинформ УФА, 17 янв 2019. /ИА «Башинформ», Лейла Аралбаева/. Известный башкирский композитор Рим Хасанов рассказал агентству «Башинформ» об общении с ушедшим из жизни выдающимся татарским певцом Ильгамом Шакировым.
17.01.2019 Башинформ
– Настоящий художник подобен  творцу, – сказал мне на открытии  XXI выставки-конкурса ассоциации  художников юга Башкортостана, со стоявшейся накануне Нового года,  ишимбайский график Геннадий Нем чинов.
10.01.2019 Стерлитамакский рабочий
Постановка новогодней сказки «Новогодние приключения Фунтика и Нюши» в исполнении педагогов ЦДО окунула всех гостей в атмосферу настоящего театра.
11.01.2019 Огни Агидели
В Калининском районе прошел турнир по волейболу - Администрация городского округа Уфа Традиционно в зимние каникулы Калининская районная организация города Уфы Башкирской Республиканской организации Профсоюза работников образования и науки РФ проводит соревнования по волейболу памяти Горбунцовой Т.И.
16.01.2019 Администрация городского округа Уфа
- Держи его! Голову выше поднимай! Заходи назад, давай борись! – раздавались крики в спортивном зале Республиканской спортивной школы-интернат№5,
15.01.2019 Уфимские Ведомости
Состоялось заседание Комитета по бюджетной, налоговой, инвестиционной политике и имущественным отношениям - Государственное собрание - Курултай Состоялось заседание Комитета Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан по бюджетной, налоговой, инвестиционной политике и имущественным отношениям.
16.01.2019 Государственное собрание - Курултай
В Республике Башкортостан задержан подозреваемый в совершении половых преступлений против несовершеннолетней - Следственный комитет Следственным отделом по городу Стерлитамаку следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан возбуждено уголовное дело по признакам преступлений,
16.01.2019 Следственный комитет
Внимание! Порывы ветра до 15-20 м/с - ГУ МЧС России по РБ По информации ФГБУ «Башкирское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» с 20 часов 16 января по 20 часов 17 января 2019 года на территории Республики Башкортостан ожидается облачная погода,
16.01.2019 ГУ МЧС России по РБ
16 января 2019 года глава Администрации ГО город Уфа Ульфат Мустафин с рабочим визитом посетил Центр управления сетями Производственного отделения «Уфимские городские электрические сети» Акционерного общества «БЭСК»,
16.01.2019 Администрация городского округа Уфа